14 dagen retourrecht

Is jouw bestelling niet wat je ervan verwachtte? Juwelia biedt jou de garantie om jouw bestelling binnen 14 dagen na aankoop te retourneren en jouw geld terug te krijgen. Alléén gegraveerde producten en custom made producten kan je niet retourneren.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@juwelia.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourzendingen die niet identificeerbaar zijn, worden indien dit mogelijk is, teruggestuurd naar de afzender. Let op! De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kan gemakkelijk via de pagina van de track & trace link die eerder aan jou is toegestuurd een retourlabel voor DHL aanmaken. Je bent echter ook vrij om dit via een andere verzendservice te regelen. Vermeld in het pakketje duidelijk de naam waarmee de order geplaatst is en het ordernummer, zo kunnen wij gemakkelijk jouw order terugvinden in ons systeem. Op dit formulier kun je gemakkelijk jouw gegevens invullen, uitprinten en vervolgens in het pakketje meesturen.

 

Wil je een artikel retour sturen? Klik dan hier op onderstaande button om jouw retour aan te melden. Wij nemen alleen retouren in behandeling die van tevoren zijn aangemeld. (Je krijgt geen reactie op jouw retouraanmelding, ook verstrekken wij géén retourlabel. De aanmelding is slechts van administratieve aard)

Let op! De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Aanmelden Retour

Retouren kunnen worden verzonden naar het onderstaande adres. Vragen over retouren kun je het best doorgeven via WhatsApp of email.

Juwelia
Radonweg 30
3812 RL Amersfoort
Nederland
T 085-0470660 (+WhatsApp)
E klantenservice@juwelia.nl